Bir kurumsal web sitesi yapımı; "ucuza yapan birini bulalım" mantığıyla seçilemeyecek kadar stratejik bir karar. Çünkü yanlış ajansla başlayan bir proje, 6-12 ay sonra yeniden baştan yaptırılmak zorunda kalır; bu da başlangıçtaki teklif farkının 3-5 katını yutar. Üstelik bu süre boyunca markanız, internette profesyonel olmayan bir yüzle temsil edilir; potansiyel müşteri kayıplarının maliyeti hesaplanamaz bile.
Doğru web tasarım ajansı seçimi; bir web tasarım projesinin başarısının yüzde 70'ini belirleyen kritik karardır. Bu rehberde, profesyonel bir web tasarım hizmeti almadan önce ajansa sormanız gereken 10 kritik soruyu, neden bu soruların önemli olduğunu ve nasıl cevap aldığınızda kalitenin işareti olduğunu somut örneklerle anlatıyoruz.
Neden Doğru Web Tasarım Ajansı Seçimi Bu Kadar Önemli?
Bir web tasarım projesi yalnızca "güzel bir site" üretmek değildir. Aynı anda şu disiplinler birleşir:
- Marka kimliği ve görsel tasarım
- UX (kullanıcı deneyimi) ve dönüşüm odaklı kurgulama
- Frontend ve backend kodlama
- SEO altyapısı ve teknik optimizasyon
- İçerik stratejisi ve metin yazımı
- CMS yapılandırması ve yönetilebilirlik
- Güvenlik, KVKK ve performans
- Yayın sonrası bakım ve destek
Bu sekiz disiplinin tamamına hakim olmayan bir ajans, projenizi tek ayağı sakat bir yapıyla teslim eder. Birkaç ay sonra "siteyi yenileyelim" döngüsüne girmeniz kaçınılmaz olur. Aşağıdaki 10 soru, ajansın bu disiplinlerin ne kadarını gerçekten yönettiğini ortaya çıkarır.
Web Tasarım Ajansı Seçerken Sormanız Gereken 10 Kritik Soru
1. "Sektörümüze yakın hangi markalarla çalıştınız ve canlı sitelerini görebilir miyim?"
Bu, ilk ve en önemli sorudur. Cevabın içerisinde şunları arayın:
- Sektör tecrübesi: Sizin gibi bir markayla daha önce çalışmış olmaları, sektörünüze özgü tuzakları biliyor olduklarının işaretidir.
- Canlı site linkleri: "Portföyümüzü mail atalım" yerine, doğrudan canlı site linkleri vermesi şeffaflık göstergesidir.
- Yaş ve süreklilik: 2 yıl önce yapılan ve hâlâ çalışır durumda, güncellenen siteler sürdürülebilirliklerini kanıtlar.
Kaçınılması gereken cevap: "Çoğunlukla NDA imzalı çalışıyoruz, gösteremeyiz." Bu cevabın çoğu zaman yokluk anlamına geldiğini deneyimlerimizle gözlemledik.
2. "Hangi teknoloji ve CMS altyapısını kullanıyorsunuz, neden?"
Bu soru ajansın teknik yetkinliğini ve modernliğini ortaya çıkarır. Doğru ajansın cevabı şöyle olmalıdır:
| Teknoloji | Uygun Olduğu Proje | Avantaj |
|---|---|---|
| WordPress | Kurumsal site, blog, küçük-orta e-ticaret | Yaygın, ekosistemi geniş, maliyet-fayda iyi |
| Next.js + Strapi (Headless) | Performans odaklı, özel fonksiyonlu siteler | Çok hızlı, SEO dostu, ölçeklenebilir |
| Webflow | Tasarım odaklı pazarlama siteleri | Tasarım esnekliği, hızlı yayın |
| Shopify | E-ticaret odaklı projeler | Hazır altyapı, ödeme entegrasyonları |
| Özel Yazılım | SaaS, kompleks fonksiyonlu sistemler | Sınırsız özelleştirme, marka odaklı |
Red flag: "Bizim kendi panelimizi kullanıyoruz, çok daha iyi." Kapalı, kendi geliştirdiği panel kullanan ajansla çalıştığınızda onlara mahkum olursunuz; başka bir ajansa geçemezsiniz çünkü kimse o panele uyum sağlayamaz.
3. "Tasarım sürecinde Figma veya benzeri bir araçta önce taslakları onayıma sunacak mısınız?"
Profesyonel ajans, kodlama başlamadan önce şu adımları takip eder:
- Wireframe (düşük sadakatli taslak)
- UI tasarım (Figma'da yüksek sadakatli)
- İnteraktif prototip
- Onay süreci ve revizyonlar
- Geliştirmeye geçiş
"Bitince göreceksin" yaklaşımındaki ajanslarla çalışmayın. Sürpriz teslim, sürpriz hayal kırıklığı demektir. Web Tasarım Nedir? Kurumsal Siteler Rehberi yazımız bu süreç hakkında detaylı bilgi içeriyor.
4. "Site ne kadar hızlı yüklenecek? Core Web Vitals taahhüdünüz var mı?"
2026'da site hızı yalnızca kullanıcı deneyimi değil, doğrudan SEO sıralama faktörü. Profesyonel ajansın Core Web Vitals taahhüdü olmalıdır:
- LCP (Largest Contentful Paint): 2.5 saniye altı
- CLS (Cumulative Layout Shift): 0.1 altı
- INP (Interaction to Next Paint): 200ms altı
"Site hızı önemli mi, hiç fark etmez" diyen ajans, 2020'lerin başında kalmış demektir. Site hızının reklam ve SEO performansına etkisini Web Sitesi Hızı Reklam Performansını Nasıl Etkiler? yazımızda detaylıca inceledik.
5. "SEO altyapısı teklif kapsamında mı? Hangi unsurlar dahil?"
SEO; sitenin teslimden sonra eklenebilecek bir "süs" değil, yapının bir parçasıdır. Doğru ajans şu unsurları SEO kapsamında sunmalıdır:
- Temiz URL yapısı (kategori/alt-kategori hiyerarşisi)
- Doğru başlık hiyerarşisi (tek H1, anlamlı H2-H6)
- Meta title ve description alanları
- Schema markup (Article, BreadcrumbList, Organization, FAQPage)
- XML sitemap.xml ve robots.txt
- Görsel optimizasyonu (alt etiketleri, modern formatlar)
- Dahili linkleme yapısı
- 301 yönlendirmeler (eski siteden geçiş için)
Bu liste teklif dışındaysa, "site yapıldıktan sonra SEO için ek ücret" mantığıyla karşılaşırsınız. Detay için SEO Nedir? Rehberi yazımıza bakabilirsiniz.
6. "Mobil öncelikli (mobile-first) tasarım yapıyor musunuz?"
Türkiye'de web trafiğinin yüzde 74'ü mobilden geliyor. Hâlâ "önce masaüstünü tasarlayalım, sonra mobile uydururuz" diyen ajansla çalışmak; potansiyel müşterilerinizin dörtte üçünü görmezden gelmek demektir.
Profesyonel cevap: "Tasarımı doğrudan Figma'da mobil ekran boyutunda başlatıyor, sonra tablet ve masaüstüne genişletiyoruz. Bu sayede mobil deneyim kompromise uğramıyor."
7. "İçerik üretimi (metin yazımı, görsel hazırlığı) teklif kapsamında mı?"
Bu soru ajansın bütüncül yaklaşımının testidir. Sadece tasarım ve kod sunan ajans, içerik konusunda sizi yalnız bırakır. Sonuç: Site teknik olarak hazır, ancak içerik boş; lansmanı geciktiren bir hayal kırıklığı.
Profesyonel ajans şunları kapsama dahil etmelidir:
- SEO uyumlu sayfa metinleri (ana sayfa, hizmetler, hakkımızda, vb.)
- Blog için ilk 5-10 başlangıç yazısı (opsiyonel)
- Stok değil, markaya özel görsel hazırlığı
- Profesyonel fotoğraf/video çekimi (gerekirse)
- Alt etiket ve meta açıklamalar
İçerik dahil değilse, ekstra ücret aralığını mutlaka önceden netleştirin.
8. "Yayın sonrası ne tür destek sağlıyorsunuz? Bakım sözleşmesi nasıl işliyor?"
Site teslim edildikten sonra yalnız bırakılmak, çoğu KOBİ'nin yaşadığı kâbustur. Profesyonel ajansın yayın sonrası destek paketi şunları içermelidir:
| Destek Kalemi | Tipik Süre/Sıklık | Açıklama |
|---|---|---|
| Hata düzeltme garantisi | İlk 30-90 gün ücretsiz | Lansman sonrası ortaya çıkan bug'ların ücretsiz çözümü |
| CMS eğitimi | 2-4 saatlik oturum + video | İçerik yöneticilerinizin sistemi öğrenmesi |
| Güvenlik güncellemeleri | Aylık | Eklenti, çekirdek ve plugin güncellemeleri |
| Yedekleme | Haftalık otomatik | Veri kaybına karşı düzenli yedek |
| Performans izleme | Sürekli | Site hızı, uptime, hata raporu |
| Aylık değişiklik kotası | Bakım paketinde | Belirli saatlik değişiklik hakkı |
"Bakım anlaşması ihtiyaç olmaz, kendiniz yönetirsiniz" diyen ajans, sizi kaderinize terk etme niyetindedir.
9. "Kaynak kodu, hesaplar ve domain mülkiyeti kime ait olacak?"
Bu soru çoğu zaman atlanan ama en kritik olanlardan biridir. Sözleşmede netleştirilmesi gereken noktalar:
- Domain (alan adı): Sizin adınıza tescilli ve sizin yönetiminizde olmalı.
- Hosting: Sizin satın aldığınız hosting'te olmalı; ajansın "kendi hostingimizde tutuyoruz" yaklaşımı problemlidir.
- Kaynak kodu: Site teslim edildiğinde tüm kaynak kodu size verilmelidir.
- CMS admin erişimi: Tüm panel yetkileriniz tam olmalıdır.
- SSL sertifikası: Sizin adınıza alınmalıdır.
- Üçüncü parti hesaplar (GA4, GTM, Search Console): Sizin Google hesabınızla bağlanmalıdır.
Bu kalemlerde "biz hallederiz, sen düşünme" yaklaşımı = ajansa mahkumiyet. Mutlaka yazılı sözleşmede netleştirin.
10. "Sözleşme ve revizyon politikanız nasıl? Beklenmeyen durumlarda nasıl davranılır?"
Profesyonel ajansın sözleşmesi şu noktaları kapsamalıdır:
- Net teslim takvimi: Aşamalar ve süreler net belirtilmiş.
- Revizyon hakları: Her aşamada kaç revizyon hakkı var, ek revizyon ücreti nasıl?
- Ödeme planı: Genelde 3 taksit; başlangıç + tasarım onayı + teslim.
- Gecikme cezası: Ajanstan kaynaklı gecikmelerde nasıl bir taahhüt var?
- İptal koşulları: Hangi aşamada iptal edebilirsiniz, hangi ödeme iadesi yapılır?
- Garanti süresi: Yayın sonrası kaç ay garanti veriliyor?
- KVKK uyumu: Veri işleyici sözleşmesi (DPA) imzalı mı?
Sözlü anlaşmalar, ileride hayal kırıklığının ana kaynağı olur. Her şey yazılı sözleşmede yer almalıdır.
Web Tasarım Ajansı Seçim Süreci: 5 Aşamada Doğru Karar
- Liste oluştur (1. hafta): Sektörünüzdeki referansları olan 5-7 ajans listele. Web Tasarım Ajansları Türkiye, Clutch, GoodFirms gibi platformlardan başlayabilirsin. İzmir Web Tasarım Ajansları rehberimiz bölgesel araştırmada yardımcı olacaktır.
- Brief gönder (2. hafta): Aynı detaylı brief'i tüm ajanslara gönder. Hedef, sayfa sayısı, fonksiyonlar, beklentiler net olsun.
- İlk görüşme (2-3. hafta): Bu rehberdeki 10 soruyu sor. Cevaplara göre 3 ajansa indir.
- Detaylı teklif al (3-4. hafta): Yazılı teklif, sözleşme taslağı, ödeme planı talep et. Kalemlerini karşılaştır.
- Karar (4-5. hafta): Fiyat tek kriter olmasın. Süreç şeffaflığı, sözleşme detayı, kimya ve uzmanlık ağırlıklı olsun.
Web Tasarım Ajansı Seçerken Kaçınılması Gereken 7 Tuzak
- En düşük teklif tuzak: En ucuz teklif çoğu zaman en yüksek toplam sahiplik maliyetine yol açar. Yeniden yapım masrafları katlanır.
- Şablon site (template) satışı: "Tema satın aldık, sana uyarlıyoruz" mantığı; markanız jenerikleşir, rekabet avantajı yok.
- "Garantili 1. sayfa" vaadi: Google böyle garanti vermez. Yalan vaattir.
- Çok hızlı teklif: 5 dakika içinde "siteni 50.000 TL'ye yapıyorum" diyen ajans, ihtiyacınızı anlamadan fiyat veriyor demektir.
- Referans gösterememe: "NDA gereği gösteremeyiz" çoğu zaman yokluğun bahanesidir.
- Kapalı panel/altyapı: Kendi geliştirdikleri panele mahkum bırakan ajans = uzun vadeli esaret.
- Sözlü anlaşma: Yazılı sözleşmesiz iş = anlaşmazlık halinde delilsizlik.
Bisasoft Web Tasarım Hizmetleri
Markanızın dijital yüzünü 2026 standartlarında kurmak için sunduğumuz uzmanlıklar:
- Web Sitesi Tasarımı — UI/UX odaklı kurumsal site kurulumu.
- Landing Page Tasarımı — Reklam kampanyaları için dönüşüm odaklı sayfalar.
- E-Ticaret Sitesi Kurulumu — WooCommerce ve Shopify altyapılı online mağaza.
- SEO Yönetimi — Site teslimden sonra organik büyüme.
- Web Analytics Yönetimi — GA4 + GTM kurulum ve raporlama.
- AI Arama Optimizasyonu (GEO) — ChatGPT, Gemini görünürlüğü.
- İçerik Pazarlama — SEO uyumlu blog ve rehber içerik.
Sık Sorulan Sorular
Web tasarım ajansı seçimi ne kadar sürmeli?
Aceleci karar verilmemeli. Doğru ajansı seçmek 3-5 hafta sürebilir; ancak bu süre, yanlış seçimle 6-12 ay kaybetmenizden çok daha kısadır. 2-3 ajansla detaylı görüşme yapmadan kararı vermeyin.
En ucuz teklifi seçmek doğru mu?
Hayır. Web tasarımda en ucuz teklif çoğu zaman en yüksek toplam maliyete yol açar. Şablon site, jenerik metin, sınırlı destek = 1-2 yıl sonra yeniden yapım. Orta-üst segment fiyat aralığında, doğru kriterleri karşılayan ajansı seçin.
Ajans bana özel sözleşme hazırlamalı mı?
Evet. Profesyonel ajansın hazır bir sözleşme şablonu vardır ancak projenizin özellerine göre uyarlar. Sözleşmede teslim takvimi, ödeme planı, garanti, kaynak kodu mülkiyeti, KVKK uyumu net olmalıdır.
Yayın sonrası bakım anlaşması zorunlu mu?
Zorunlu değil ama şiddetle önerilir. Bakımsız bir site 6-12 ay içinde güvenlik açığı, yavaşlama veya bozulma yaşayabilir. Aylık 2.500-10.000 TL aralığında bir bakım paketi, yıllık binlerce dolarlık riski azaltır.
Ajansla çalışırken hangi belgeleri imzalamalıyım?
Üç temel belge: (1) Web tasarım sözleşmesi, (2) KVKK Veri İşleyici Sözleşmesi (DPA), (3) Bakım anlaşması (alacaksanız). Bu üçü ajansın profesyonelliğini gösterir.
Site beğenmezsem para iadesi alabilir miyim?
Sözleşmeye bağlı. Profesyonel ajansların çoğu "tasarım onayı" aşamasından önce iptal hakkı tanır. Geliştirme aşamasından sonra iptal edebilirsiniz ama o ana kadar yapılan iş ücretlendirilir. Bu detaylar yazılı olmalı.
Sonuç: Doğru Soru, Doğru Ajansı Bulur
Web tasarım ajansı seçimi, kurumsal markanızın dijital geleceğinde en kritik kararlardan biridir. "Tanıdık tavsiyesi" veya "en ucuz teklif" gibi yüzeysel kriterler, çoğu zaman uzun vadede pahalıya mal olur. Bu rehberdeki 10 soruyu sorduğunuzda, piyasadaki ajansların büyük çoğunluğunun elendiğini göreceksiniz. Geride kalanlar arasından markanıza en uygun olanla başlayabilirsiniz.
Bisasoft olarak, bu 10 sorunun hepsine şeffaf cevaplarımız ve somut belgelerimiz var. Modern teknoloji altyapısı, marka odaklı özel tasarım, SEO uyumlu kodlama ve 1 yıl ücretsiz teknik destek dahil her ayrıntıyı yazılı sözleşmede netleştiriyoruz. Markanızın web tasarım yolculuğu için ücretsiz keşif görüşmesi ile başlayabilirsiniz.
